Сребърна монета и Златна монета

Философията на "Автентична България" е изградена в подкрепа на качествен и оригинален туристически продукт, основаващ се няколко ключови ценности - висок професионализъм в обслужването и неподправено българско гостоприемство, безупречно качество на услугите, отговорно отношение към околната среда и постоянен стремеж към усъвършенстване на работната среда.

Това намира отражение в шестте области на оценяване - покриването на критериите в тях свидетелства за последователност в развитието на бизнес модела и връзките с гости и партньори. Ако бронзовото ниво може да бъде определено като санитарен минимум по отношение на изискванията за качество в обслужването, то на сребърното гледаме като на "ниво за напреднали", а на златното като на гаранция за личен подход на всички етапи от реализирането на продукта.

В обобщен вид, надграждане на входното (бронзово) ниво се оценява по критерии, както следва:

	Критерий
Област на оценяване	Сребърна монета	Златна монета
Обслужване на клиентите	Ниво на повторни посещения Гъвкавост при резервационната политика в зависимост от типа посетител Развитие на резервационната система Система за обработване на мнения, оплаквания и пепоръки Процедури за настаняване, напускане Услуги при настаняване, напускане Споделяне на изживяването от престоя в обекта и в дестинацията	Програма за лояност Система за мониторинг на изживяванията на посетителите Обработка на поведенчески модели от престоя
Материална база и оборудване	Стил на архитектурата и дизайна Индивидуален характер на стаите Системен подход в поддръжката на обекта Брандирани аксесоари	Обектът се помещава в сграда-паметник на културата Автентичност на интериора Планови инвестиции в подобрения и модернизация Интерпретация на архитектурата и дизайна Допълнително обслужване (напр. медицинско)
Управление на околната среда	Система за проверка поддръжка на енерго-, ВиК и отоплителна системи Система за управление на осветлението Техонологии за пестене на вода Технологии за пестене на топлинна енергия Използване на опаковки Участие в еко-кампании	Възобновяеми енергийни и водо-източници Съоръжения за пречистване на отпадни води Еко-сертификати
Управление на персонала	Наемане на местни кадри Програма за повишаване квалификацията на персонала Партньорства с образователни институции, организиране на стажове	Система за кариерно развитие Социална програма
Културни аспекти	Участие/домакинство в/на социални и културни прояви	Роля на обекта в местния културен и социален облик
Бизнес устойчивост	Роля в местни/регионални бизнес/секторни сдружения	Програма за корпоративна социална отговорност

Сребърна монета и Златна монета

Комплекс Магура, с. Рабиша, Белоградчик

Стакевски къщи, с. Стакевци, Белоградчик

Вила Колор, с. Горно трапе, Троян

Последни новини